Auf gute Zusammenarbeit
Konflikte erfolgreich lösen oder vermeiden, das geht am besten bei einem guten Betriebsklima. In einer offenen Atmosphäre, in der Fehler leicht zugegeben werden können, und das Verhältnis von Information und Kommunikation stimmt, arbeitet es sich produktiver.
Was hilft, damit das Betriebsklima stimmt?
- Partnerschaftliches Verhalten: Was gehört dazu? Neben Vertrauen gegenüber Mitarbeitern und Kollegen u. a. auch Toleranz in Bezug auf andere Arbeitsstile. Treffen Sie Entscheidungen - falls möglich - gemeinsam oder machen Sie sie für alle Mitarbeiter transparent.
- Information: Ist die Kommunikation oder der Informationsfluss im Betrieb gestört, ist das nicht das Problem eines Einzelnen. Ausführliche Übergabegespräche, Hintergrundinformationen zu (bevorstehenden) Aufträgen und Auftraggebern, regelmäßige Mitarbeitergespräche, in denen Termine bekannt gegeben werden können und jeder positive wie negative Rückmeldungen geben kann, helfen, spätere Missverständnisse zu vermeiden.
- Respekt: Respektieren und achten Sie die Arbeit der Kollegen und Mitarbeiter sowie die Entscheidungen Vorgesetzter.
- Offenheit: Sprechen Sie Probleme im Arbeitsablauf und in der Zusammenarbeit frühzeitig an und suchen Sie gemeinsam nach Lösungswegen.
- Wissen und Praxis: Gut kann nur sein, wer sorgfältig eingearbeitet und angeleitet wurde. Und: Setzen Sie auf gemeinsame Weiterbildung. Interne betriebliche Schulungen oder die Unterstützung durch Fortbildungs-programme zahlen sich aus.
- Lob und Anerkennung: Überlassen Sie das Lob für erbrachte Arbeiten nicht allein Vorgesetzten. Auch unter Kollegen freut man sich über gegenseitige Anerkennung.
- Kritik und Rückendeckung: Stellen Sie Mitarbeiter und Kollegen nie vor versammelter Mannschaft bloß und geben Sie als Vorgesetzter Ihren Mitarbeitern Rückendeckung gegenüber Kunden.
- Team-Gedanke: Begreifen Sie sich als Team, in dem es gilt, den anderen nach Kräften zu unterstützen und zu motivieren, um gemeinsam ans Ziel zu gelangen. Bereits bei der Mitarbeitereinteilung können Sie darauf achten, Teams zu bilden, die sich verstehen.
- Gelebte Firmenphilosophie: Jeder Betrieb hat seine besonderen Wesensmerkmale, auf die er stolz sein darf und die Sie pflegen sollten: Als Familienbetrieb über drei Generationen pflegen Sie eine Tradition und erinnern sich Ihrer (Handwerks-) Geschichte. Andere sind bekannt dafür, auch Lösungen für ungewöhnliche Arbeitsaufträge zu entwickeln. Das macht Ihren Betrieb und Ihre Arbeit unverwechselbar.
