Das macht Stress am Arbeitsplatz
Zu einer umfassenden Konfliktkompetenz gehört nicht nur, Konflikte erfolgreich zu lösen. Genauso wichtig ist die Fähigkeit, Konflikte rechtzeitig zu erkennen - vorausgesetzt Sie wissen, welche Situationen am Arbeitsplatz für Konfliktstoff sorgen:
Psychisch-mentale Stressoren
- Termin- und Leistungsdruck
- Überforderung, Unterforderung und Monotonie
- Unklare Zielvorgaben, unzureichende Einarbeitung und mangelnde Informationen
- Ungenügende innerbetriebliche Kommunikation
- Häufig störende Unterbrechungen
- Angst, Fehler zu machen
- Wenig Gestaltungsspielraum und Mitspracherecht
- Angst vor Arbeitsplatzverlust
Soziale Stressoren
- Konflikte mit Kollegen und Vorgesetzten
- Schlechtes Betriebsklima
- Starker Konkurrenzdruck
- Mangelnde Anerkennung
Physische Stressoren
- Hitze und Kälte
- Lärm
- Staub
- Schadstoffe
- Unzureichend ausgestatteter Arbeitsplatz (fehlende Absauganlagen, mangelhafte Beleuchtung etc.)
- Nacht- und Schichtarbeit
Vielen Konflikten kann man vorbeugen. Psychisch-mentale und physische Stressoren resultieren häufig aus einer unbefriedigenden Arbeitsorganisation; hier lassen sich Probleme noch relativ leicht beheben. Schwer wiegender erscheint dagegen das unkooperative und rücksichtslose Verhalten des Kollegen oder die mangelnde Anerkennung durch den Chef. Und manches Mal macht sich bei uns Ärger breit, ohne dass wir Zeit hatten über den Grund nachzudenken ...
Erste Hilfe bei Wut und Ärger
- Atmen Sie tief durch und bewahren Sie Ruhe. Schäumen Sie nicht über vor Wut. Besser ist es, in der Situation etwas Distanz einzunehmen und das Geschehen mit Abstand (sozusagen "von oben") zu betrachten.
- Fressen Sie den Ärger nicht in sich hinein. Versuchen Sie Konflikte möglichst bald zu klären. Das heißt nicht, dass Sie in einer ohnehin schon aufgeladenen Situation gleich lospoltern müssen. Für eine Aussprache sollte jeder einen kühlen Kopf haben.
- Um was geht es eigentlich? Betreiben Sie Ursachenforschung. Ist es ein persönlicher Streit oder geht es um die Sache? Überlegen Sie, was die wirkliche Ursache für Ihre Verärgerung war: Das Fehlverhalten des Kollegen oder Ihre Anspannung auf Grund privater Probleme.
- Suchen Sie das Gespräch mit einem Dritten, um die Meinung Unbeteiligter zu hören.
Sie müssen Stress und Hektik nicht einfach hinnehmen. Nutzen Sie unsere Gesundheitsangebote. Sie helfen Ihnen dabei, hektische Situationen durch effektive Planung möglichst auf ein Mindestmaß zu reduzieren. Sie bieten Ihnen entspannenden Ausgleich zum beruflichen Stress. So können Sie Ihre Nerven schonen und gelassen arbeiten auch wenn es einmal hoch hergeht.
Angebot für Arbeitgeber: Die IKK ermittelt die speziellen gesundheitlichen Belastungen im Betrieb und bietet darauf aufbauende Maßnahmen zur Gesundheitsförderung an mit dem Programm "IKK Fit im Betrieb".
Angebot für IKK-Versicherte: Zu den Gesundheitskursen für Versicherte gehören z. B. Entspannungskurse und individuelle Beratung für ein gesundes, möglichst stressfreies Leben.
