Sie haben schon seit Tagen Kopfschmerzen und Sie möchten wissen, was Sie dagegen tun können? Sie fragen sich, ob Sie wegen Ihrer immer wiederkehrenden Rückenschmerzen mal zum Arzt gehen sollten?
Rufen Sie die medizinische Servicehotline IKK Med 01802 455633 (6 Cent/Anruf aus dem deutschen Festnetz, max. 42 Cent/Min. aus Mobilfunknetzen) an. Dort bekommen IKK-Versicherte Rat zu Krankheitsbildern, Behandlung und Vorbeugung. Sie erhalten Informationen zu Medikamenten, die Ihnen der Arzt verschrieben hat und wo Sie Fachärzte in Ihrer Nähe finden. Natürlich erfahren Sie auch Wissenswertes zu alternativen Heilmethoden sowie gesunder Ernährung.
Die IKK-Experten beraten Sie jeden Tag von 7 bis 22 Uhr.
IKK Med ersetzt nicht den Arztbesuch
Das sollten Sie beachten:
Das IKK Med-Team bietet Ihnen individuelle Auskünfte und Informationen. Diese ersetzen jedoch nicht den Arztbesuch, sondern ergänzen ihn lediglich oder dienen der Vorbereitung eines Arztbesuches. Nur der Arzt kann durch ein persönliches Gespräch und eine Untersuchung feststellen, um welche Erkrankung es sich handelt.
Die Auskünfte von IKK Med sollten Sie nicht dazu verwenden, sich selbst zu behandeln.
Wenn Sie die oben genannten Empfehlungen nicht beachten und Ihnen dadurch Schaden entsteht, übernimmt die IKK keine Haftung.
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Die Experten an der Hotline
Die Experten bei IKK Med sind Fachärzte, die ein breites Spektrum abdecken: von A wie Augenarzt bis Z wie Zahnarzt. Dazu kommen Diplom-Ernährungswissenschaftler, Apotheker, pharmazeutisch-technische Assis-tenten, (Fach-)Krankenschwestern und Krankenpfleger sowie Arzthelferinnen.
Wenn Sie bei unseren Experten anrufen und eine Frage mit medizinischem Inhalt haben, sprechen Sie meist sofort mit Mitarbeitern, die medizinisches Hintergrundwissen haben. Dadurch ist sichergestellt, dass Ihr Anliegen fachkundig eingeordnet wird. Sie werden dann entweder zu einem Fachteam oder einem Arzt weiterverbunden – je nachdem, wer Ihre Frage am besten beantworten kann. Selbstverständlich sind alle Mitarbeiter bei IKK Med hervorragend ausgebildet. Und fast alle Ärzte sind zusätzlich in Praxen oder Krankenhäusern tätig. Wenn sie ihre telefonische Tätigkeit bei IKKmed beginnen, werden sie außerdem rhetorisch geschult.
Fragt man die Experten, warum sie für IKK Med arbeiten, hört man immer wieder den Wunsch heraus, Patienten gründlich beraten zu wollen. Bei der Hotline ist kommunikative Medizin ohne die oft so zeitraubenden Verwaltungstätigkeiten möglich. Die Beratung steht im Mittelpunkt, ohne Ablenkung und ohne zeitliche Beschränkungen.
Alle medizinischen Mitarbeiter – ob Ärzte oder medizinisches Personal – bemühen sich bei jeder Fragestellung, so umfassend und ausführlich wie möglich zu informieren. Natürlich werden bei allen Anrufen die gängigen Rechtsvorschriften eingehalten. Das bedeutet, dass beispielsweise konkrete therapeutische Empfehlungen, die in bestehende Behandlungen eingreifen, ebenso wenig möglich sind, wie Diagnosen per Telefon. Sind die Anrufer jedoch gründlich informiert, fällt es ihnen oft leichter die für sie richtige Entscheidung zu treffen.
