Bei der Anmeldung prüft die Online-Filiale das hinterlegte Passwort im Zusammenhang mit der Versichertennummer beziehungsweise der Betriebsnummer ab. Mögliche Fehler können sein:

- die angegebene Krankenversicherungsnummer / die angegebene Betriebsnummer (bei Arbeitgebern) wurde nicht korrekt eingetragen

- Das eingetragene Passwort ist nicht korrekt. Die nach der Registrierung automatisch generierten Passwörter werden aus den folgenden Zeichen zusammengesetzt: Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen (zum Beispiel % & + - # ?)

- Ihre Mitgliedschaft bei der IKK classic ist bereits länger als 60 Tage geschlossen / bei Arbeitgebern das Arbeitgeberkonto