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IKK classic im Test

Wie gut ist unser Service? Wie vorteilhaft sind unsere Produkte? Das können Kunden der IKK classic am besten beurteilen. Deshalb befragen unabhängige Unternehmen regelmäßig Versicherte der IKK classic nach der Qualität unserer Service- und Leistungsangebote.

Focus-Money-Siegel, Digital Champion IKK classic

FOCUS MONEY – Digital Champion 2019

IKK classic erreicht mit 95,9 Punkten Platz drei unter den acht ausgezeichneten Kassen und erhält das Siegel: „Digital Champions – Unternehmen mit Zukunft“

Die Digitalisierung führt zu einer Polarisierung der deutschen Wirtschaft: Viele Unternehmen fürchten sich vor den anstehenden, umwälzenden Veränderungen. Andere sehen die Chancen und richten ihr Unternehmen offensiv auf das neue Marktumfeld aus. Die Studie „Digital-Champions“ von Focus Money ist die größte Untersuchung zur Digitalisierung in deutschen Betrieben: Die 10.000 mitarbeiterstärksten Unternehmen in Deutschland wurden in den Dimensionen Digitalisierung, Technologie und Innovation bewertet. Basis sind Befragungen und mehr als 9,7 Millionen Aussagen zu den untersuchten Unternehmen in digitalen Medien. Wissenschaftspartner der Studie ist das hamburgische Weltwirtschaftsinstitut (HWWI).

Mehr zur Untersuchung hier.

Testsiegel sehr hohes Kundenvertrauen 2017

Auszeichnung für sehr hohes Kundenvertrauen

Die IKK classic wurde bei Deutschlands größtem Vertrauensranking erneut mit dem Testsiegel für „sehr hohes Kundenvertrauen“ ausgezeichnet und erreichte damit eine Platzierung unter den Top 5 der bundesweiten Krankenkassen!

Die ServiceValue GmbH führt jährlich in Zusammenarbeit mit der WirtschaftsWoche und unter wissenschaftlicher Begleitung des Psychologischen Institutes der Goethe-Universität Frankfurt am Main das größte Vertrauensranking Deutschlands durch und ermittelt die Unternehmen mit dem höchsten Kundenvertrauen. Insgesamt wurden über 970 Unternehmen und 77 Branchen hinsichtlich ihres Kundenvertrauens bewertet.

Mehr zur Untersuchung: http://www.servicevalue.de/wettbewerbe/branchenuebergreifend/vertrauensranking/

Testsiegel Service-Champions

Gold-Medaillen-Rang im Service

Die Kooperationspartner ServiceValue GmbH, Goethe-Universität Frankfurt am Main und DIE WELT haben in einer breit angelegten Kundenbefragung zum erlebten Service insgesamt über 1,5 Millionen Kundenurteile zu 2.895 Unternehmen und 325 Branchen ausgewertet.

Die IKK classic hat bei dem Service-Champions 2018 erneut sehr gut abgeschnitten und wird mit dem Gold-Medaillen-Rang ausgezeichnet. 

Mehr zu den Service-Champions

Testsiegel Krankenkasseninfo

"Sehr gut" (1,2) für starke Leistungen

Unter 81 getesteten Kassen wurde die IKK classic mit der Note "1,2" für ihre starken Leistungen ausgezeichnet. Der Test berücksichtigt vor allem Themen wie Zusatzbeitrag, Kundenservice, freiwillige Zusatzleistungen, Mehrleistungen für Prävention sowie angebotene Bonusmodelle, Wahltarife und Hausarztverträge.

Mehr zum Testergebnis auf Krankenkasseninfo

Siegel Krankenkasseninfo Schwangere

Starke Leistungen für Schwangere, junge Familien und Geburt

Im Rahmen des Krankenkassenvergleichs durch das Portal Krankenkasseninfo wurde die IKK classic erneut mit der Note "Sehr gut" (1,4) für starke Leistungen speziell für "Schwangere und junge Eltern" ausgezeichnet.

Getestet wurden 81 Krankenkassen bezüglich ihrer Leistungen speziell für Schwangere, junge Familien und Geburt wie zusätzliche Vorsorgeuntersuchungen während der Schwangerschaft, Arzneimittel während der Schwangerschaft, künstliche Befruchtung, Hebammen-Rufbereitschaft, Geburtsvorbereitungskurse u.v.m. 

Mehr zum Krankenkassentest für Schwangere

Siegel Krankenkasseninfo Studenten

Starke Leistungen für Selbstständige

Auch bei den Leistungen für Selbstständige konnte die IKK classic mit der Note "Sehr gut" (1,5) punkten. Der Krankenkassen-Test für Selbstständige fokussiert auf einen günstigen Beitragssatz und bestimmte Kriterien, die für diese Versichertengruppe von besonderer Wichtigkeit sein können. Hierzu zählen ein moderner und transparenter Kundenservice, ein geeignetes Angebot an Satzungsleistungen und Wahltarifen sowie ein tatsächlich attraktives Bonusprogramm.

Mehr zum Krankenkassentest für Selbstständige

Testsiegel Familienfreundliches Unternehmen

Familienfreundliches Unternehmen

Die IKK classic erhält das Siegel „Familienfreundliches Unternehmen 2018 aus Kundensicht – Nr. 1 | Prädikat Gold“ und ist erneut Branchengewinner in der Rubrik "Gesetzliche Krankenkassen".

Im Rahmen der deutschlandweiten Untersuchung „Familienfreundliche Unternehmen" stellt die Analyse- und Beratungsgesellschaft ServiceValue bereits im fünften Jahr die Familienfreundlichkeit von Unternehmen auf den Prüfstand. Wie bereits 2017 erreicht die IKK classic auch 2018 wieder den GOLD-Rang und ist somit erneut Branchensieger in der Rubrik „Gesetzliche Krankenkassen“. Wissenschaftlich begleitet wurde die Studie von der Goethe-Universität Frankfurt.

Bewertet wird die wahrgenommene Familienfreundlichkeit aus Kundensicht nach acht Kriterien:

  • Das Produkt- und Dienstleistungsangebot ist auf Familien und Kinder ausgerichtet.
  • Die Mitarbeiter sind familien- und kinderfreundlich.
  • Ich fühle mich mit meinem Kind dort gut aufgehoben.
  • Zusatzleistungen für Familien und Kinder (z. B. Spielangebote, Aufenthaltsmöglichkeiten) werden angeboten.
  • Die Umfeldgestaltung (z. B. Filiale, Shop) ist familien- und kindgerecht.
  • Getroffene Aussagen und Versprechen gegenüber Familien und Kindern werden eingehalten.
  • Bedürfnisse von Familien und Kindern werden erfüllt.
  • Das Preis-Leistungs-Verhältnis für Familien und Kinder ist angemessen.

Mehr zum Siegel "Familienfreundliches Unternehmen"

Testsiegel Kundenchampions

Top-Ergebnis bei „Deutschlands Kundenchampions 2018“

Erneut einen Platz unter den Top 3 der gesetzlichen Krankenversicherungen konnte sich die IKK classic beim diesjährigen Wettbewerb "Deutschlands Kundenchampions 2018" sichern.

Die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DQG), das FAZ-Institut und die 2HMforum GmbH zeichnen mit diesem Titel Unternehmen aus, denen es in besonderem Maße gelungen ist, Kunden sowohl leistungsmäßig als auch emotional anzusprechen.

Das Siegel basiert auf einer repräsentativen Befragung von rund 20.000 Kunden, die das Kundenbeziehungsmanagement von knapp 200 Unternehmen anhand wissenschaftlich fundierter Faktoren analysiert und im Rahmen eines bundesweiten Benchmarkings vergleicht. Wie auch in den vergangenen Jahren zeigt die Bandbreite der Bestplatzierten, dass Kundenorientierung branchenunabhängig ist. Die Titelverleihung erfolgte am 8. Mai 2018.

Folgende Themen wurden im Rahmen der Befragung von den Kunden bewertet:

  • Markenführung/Image: Gesamtimage und Imageattribute
  • Zufriedenheit: Gesamtzufriedenheit und Zufriedenheit mit Leistungsbereichen
  • Emotionale Kundenbindung (fan!-Indikator): Dauerhafte Kundenbeziehung, Vertrauen, Weiterempfehlungsbereitschaft und Commitment
  • Beschwerdebehandlung: Anlass, Beschwerde und Zufriedenheit mit der Beschwerdebehandlung
  • Kundenorientierung der Mitarbeiter und des Unternehmens

Mehr zum Unternehmenswettbewerb Deutschlands Kundenchampions

Testsiegel ServiceAtlas Krankenkassen 2018

ServiceAtlas Krankenkassen 2018 – Sechs Siegel mit Note "Sehr gut"

Zum achten Mal untersuchte ServiceValue die Kundenzufriedenheit gesetzlich Versicherter im Rahmen des „ServiceAtlas Krankenkassen 2018“. Untersucht wurden die 32 größten Krankenkassen, die anhand von 3.463 Kundenurteilen bewertet wurden. Dabei wurden über 30 spezifische Merkmale und verschiedene Leistungskategorien bewertet.

Die IKK classic wurde im Gesamturteil des diesjährigen ServiceAtlas 2018 mit der Note "Sehr gut" ausgezeichnet und gehört somit zu den TOP-TEN-Krankenkassen.

Neben dem Gesamturteil "Sehr gut" wird die IKK classic auch in den einzelnen Bewertungskategorien wie Kundenservice, Preis-Leistungs-Verhältnis, Bonusprogramm, individuelle Gesundheitsförderung und Leistungserweiterungen mit dem Top-Ergebnis „Sehr gut“ bewertet.

In der Kategorie "Wahltarife" ist die IKK classic zudem als TESTSIEGER ausgezeichnet.

Mehr zum ServiceAtlas Krankenkassen 2018

Testsiegel Exzellente Kundenberatung

TOP Krankenkasse

Das kann sich sehen lassen: Die IKK classic erreicht den 18. Platz von insgesamt 65 Krankenkassen.

In Kooperation mit dem Deutschen Finanz-Service-Institut (DFSI) und dem unabhängigen Informationsdienst gesetzlichekrankenkassen.de hat FOCUS MONEY im Rahmen des großen GKV-Krankenkassenvergleichs 2019 65 Kassen – bundesweit und regional – betrachtet und in verschiedenen Bereichen die besten Krankenkassen herausgefiltert. 

Mehr zum Test hier.

Siegel hervorragende Wahltarife

Auszeichnung für "hervorragende Wahltarife"

In Kooperation mit dem Deutschen Finanz-Service-Institut (DFSI) und dem unabhängigen Informationsdienst gesetzlichekrankenkassen.de hat FOCUS MONEY im Rahmen des großen GKV-Krankenkassenvergleichs 2019 65 Kassen – bundesweit und regional – betrachtet und in verschiedenen Bereichen die besten Krankenkassen herausgefiltert. 

In der Kategorie "Wahltarife" wird die IKK classic für Ihre Wahltarife IKK Cash und IKK Cash plus erneut mit dem Urteil "hervorragende Wahltarife" ausgezeichnet und gehört somit zu den TOP-Krankenkassen in dieser Kategorie.

Mehr zum Test hier.

Testsiegel Focus Money Service

Auszeichnung für "hervorragende Transparenz"

In Kooperation mit dem Deutschen Finanz-Service-Institut (DFSI) und dem unabhängigen Informationsdienst gesetzlichekrankenkassen.de hat FOCUS MONEY im Rahmen des großen GKV-Krankenkassenvergleichs 2019 65 Kassen – bundesweit und regional – betrachtet und in verschiedenen Bereichen die besten Krankenkassen herausgefiltert. 

In der Kategorie "Transparenz" erhält die IKK classic die bestmögliche Note "Hervorragend". Es wurden mehrere Merkmale bewertet – u. a. die vorzeitige Offenlegung der erweiterten Rechnungslegung und die Veröffentlichung der Satzung im Internet.

Mehr zum Test hier.

Testsiegel Focus Money Sehr gute Digitale Leistungen

Auszeichnung für "Sehr Gute Digitale Leistungen"

In Kooperation mit dem Deutschen Finanz-Service-Institut (DFSI) und dem unabhängigen Informationsdienst gesetzlichekrankenkassen.de hat FOCUS MONEY im Rahmen des großen GKV-Krankenkassenvergleichs 2019 65 Kassen – bundesweit und regional – betrachtet und in verschiedenen Bereichen die besten Krankenkassen herausgefiltert. 

In der Kategorie "Digitale Leistungen" erhält die IKK classic die Note "Sehr Gut". Mehrere digitale Leistungen wurden bewertet – u. a. Angebote von Onlinefilialen, Smartphone-Apps und der Bereitstellung von medizinischen Info-Videochats.

Mehr zum Test hier.