Kundenberaterin berät IKK-Versicherten in einem Service-Center

Unsere Service-Center während der Corona-Pandemie

Liebe Kundinnen und Kunden,

unsere Service-Center sind wieder für Sie geöffnet. Um den Besuch unserer Service-Center für alle risikoarm zu gestalten, gelten weiterhin die folgenden Hygieneregeln:

Regeln für die Hygiene vor Ort

  • Entscheiden Sie sich nur dann für einen persönlichen Besuch, wenn Sie keine Erkältungssymptome haben.

  • Nutzen Sie das bereitgestellte Desinfektionsmittel am Eingang für Ihre Hände.

  • Zu Ihrem und unserem Schutz empfehlen wir weiterhin das Tragen einer Maske im Service-Center.

  • Halten Sie den gewohnten Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Meter ein.

Vorab Termin vereinbaren

Mit unserem Online-Terminservice sparen Sie sich Wartezeiten: einfach Ihren Wunschtermin vorab online oder telefonisch unter der für Ihr Service-Center hinterlegten Rufnummer vereinbaren.

Einige wenige Service-Center können nicht für den Kundenverkehr öffnen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis. Unter unserer Service-Center-Suche finden Sie immer die aktuellen Informationen über die Öffnungszeiten Ihres Service-Centers vor Ort.

Zur Service-Center-Suche

Weiterhin gilt: Wer den persönlichen Kontakt meidet, schützt sich und andere am besten. Deshalb stehen Ihnen als Alternative zum Besuch im Service-Center nach wie vor unsere zahlreichen Kontaktkanäle zur Verfügung.

Unsere Kontaktkanäle

  • Allgemeine Anfragen – wählen Sie unsere kostenlose Service-Hotline 0800 455 1111

    Medizinische Fragen – hier hilft Ihnen unser IKK Med-Team täglich von 6 bis 22 Uhr unter 0800 455 1000 weiter

    Ihr Service-Center vor Ort – unter der in unserer Service-Center-Suche genannten Durchwahl

    Rückfragen zu einem Schreiben von uns – unter der im Brief genannten Durchwahl erreichen Sie weiterhin Ihren Ansprechpartner

  • Anfragen zu unterschiedlichsten Themen – über unser Kontaktformular, unter Rückruf anfordern oder per Mail an info@ikk-classic.de

    Rückfragen zu einem Schreiben von uns – unter der E-Mail-Adresse Ihres Ansprechpartners

  • Anträge, Formulare oder AU-Bescheinigungen einreichen – über unsere Onlinefiliale oder die IKK classic-App

  • Möchten Sie Unterlagen abgeben, nutzen Sie gerne auch die Briefkästen unserer Service-Center oder den Postweg.

Zum aktuellen Stand halten wir Sie über unsere Website und unsere Social-Media-Kanäle stets auf dem Laufenden.

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Sind Sie überzeugt vom Angebot der IKK classic? Dann erzählen Sie anderen davon – es lohnt sich auch für Sie: Für jedes neu gewonnene IKK-Mitglied erhalten Sie 25 Euro als Dankeschön. 

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