Kundenberatung mit besonderen Aufgaben in der Krankenversicherung (w/m/d)
Kundenberatung und Vertrieb Bergisch Gladbach, Nordrhein | Festanstellung | Entgeltgruppe 8 IKK-TV | Bewerben bis 04.08.2025
Das bringen Sie mit
- Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Fortbildung zum/zur KKFW oder gleichwertige Fortbildung mit Bezug zum Aufgabengebiet bzw. vergleichbare Qualifikation mit Bezug zum Aufgabengebiet.
- Sie haben gründliche Kenntnisse in allen Bereichen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie spezielle Kenntnisse in Sachgebieten wie Entgeltersatzleitungen, Pflege und Versicherungen.
- Die Strukturen der gesetzlichen und privaten Krankenversicherung sowie die Wettbewerbssituation innerhalb der gesetzlichen Krankenversicherung sind Ihnen vertraut.
- Sie kennen die IKK-Standartsoftware, die Office Software sowie die Add- on Produkte des Arbeitsgebietes und verfügen über digitale Kompetenzen im Rahmen des digitalen Transformationsprozesses der IKK classic.
- Sie verfügen über umfassende Kenntnisse der Gesprächstechniken zur Kundenberatung und -akquise.
Das machen Sie
- Sie sind das Bindeglied zwischen der Regionalleitung und den Mitarbeitenden des Teams Kundenberatung und beraten die Regionalleitung zu operativen und fachspezifischen Themen des Aufgabengebietes. Insbesondere zur Durchführung der regionalen Kundenberatung im Innen- und Außendienst stellen Sie geeignete Informationen als Entscheidungsgrundlage zur Verfügung.
- Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Erstellung, Planung und Durchführung von themenbezogenen Auswertungen, aus deren Ergebnissen leiten Sie konkrete Handlungsempfehlungen ab.
- Sie betreuen und beraten die Kunden der IKK classic in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen sowie zu allen kundennahen Dienstleistungen nach gesetzlichen Vorgaben und standardisierten internen Anweisungen telefonisch und persönlich und leisten so einen Beitrag zu Kundenbindung und Haltearbeit.
- Sie wirken mit bei der Planung der Marktbearbeitung, der Umsetzung von Vertriebsaktivitäten zur Erreichung der Vertriebsziele und unterstützen diese bei regionalen Veranstaltungen und Messen.
- Im Arbeitsprozess erkennen Sie Schwachstellen und Qualitätsmängel, geben Impulse zur Optimierung der Fallbearbeitung und beraten sowohl Führungskraft als auch Mitarbeitenden bei der Einhaltung und Anwendung der fachlichen Regelungen.
Das machen wir
- Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen. § Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung.
- Wir zeigen Haltung - leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
- Als inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden. Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt.
- Wollen Sie sich mit uns für die Gesundheit engagieren? Dann machen Sie mit!
- Diese Stelle wird nach Möglichkeit auch in Teilzeit besetzt.
- Wir möchten den Anteil von Frauen in Fach- und Führungspositionen erhöhen. Insbesondere Frauen sind ermutigt und aufgefordert sich zu bewerben.
Das bieten wir
- Eine Vergütung in der Entgeltgruppe 8 IKK-TV (3.900€ - 5.300€ p. M.)
- Sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes und eine attraktive Familienzulage
- Hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitszeiten (38,5 Stunden / Woche) mit Gleitzeit
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine vorteilhafte Altersversorgung
- 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
- Mitarbeiterangebote wie corporate benefits sowie finanziellen Zuschuss zum Teamevent und zum Deutschlandticket
- Ausgezeichnete familienfreundliche Personalpolitik
- Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. über unseren eigenen Online-Campus
Das ist Ihre Chance
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 04.08.2025. Nutzen Sie dafür unser praktisches Bewerbungstool und fügen Sie dort Ihr Motivationsschreiben und Ihren Lebenslauf bei.
