junger Mann liegt im Bett und hat eine Videosprechstunde beim Arzt

Die medizinischen Beratungsangebote der IKK classic

Manchmal ist es hilfreich, eine schnelle Alternative zum Besuch der Arztpraxis vor Ort zu haben. Zum Beispiel, weil man sich nur informieren möchte, eine komplizierte Anfahrt oder eventuelle Wartezeiten scheut oder auf der Suche nach einem geeigneten Spezialisten ist. Die medizinischen Beratungsangebote der IKK classic bieten unkomplizierte Hilfe.

Sie haben Symptome und benötigen Beratung?

Für eine kurze medizinische Information oder Beratung ist unsere medizinische Hotline IKK Med bestens geeignet. Digitaler wird es in der TeleClinic: Soll es ein ärztlicher Rat oder eine ärztliche Behandlung von Zuhause aus sein – auch außerhalb regulärer Praxisöffnungszeiten –, dann helfen Ihnen die dortigen Expertinnen und Experten schnell und verlässlich weiter. Speziell für Versicherte in Sachsen könnte auch das regionale Projekt zur Fernbehandlung interessant sein.

IKK Med: Schnelle Hilfe per Telefon

Sie haben Fragen zu einer Krankheit, einer Behandlung, einem verschriebenen Arzneimittel oder zu Allergien? Oder Sie planen eine Reise ins Ausland und wünschen sich Unterstützung bei Ihren Reisevorbereitungen: ob Reiseschutzimpfung, Gesundheitsrisiken im jeweiligen Reiseland, Rückrufservice im Ausland oder Reiseapotheke? Dann sind Sie bei unseren Expertinnen und Experten von IKK Med genau richtig.

Bei IKK Med arbeiten Fachärztinnen aus allen wichtigen Bereichen, Diplom-Ernährungswissenschaftler, Apothekerinnen, pharmazeutisch-technische Assistenten, (Fach-)Krankenschwestern und -pfleger sowie Arzthelfer. Unser Team nimmt sich für Sie Zeit und berät Sie unabhängig und fachkundig: Ihre medizinische Beratung steht im Mittelpunkt – ohne Ablenkung und ohne zeitliche Beschränkungen.

Kostenfrei rund um die Uhr erreichbar unter: 0800 455 1000

Natürlich werden bei jeder telefonischen Beratung die geltenden Rechtsvorschriften eingehalten. Konkrete therapeutische Empfehlungen, die in bestehende Behandlungen eingreifen, sind jedoch nicht möglich. Auch stellen wir keine Diagnosen per Telefon. Mit unserer unabhängigen Patientenberatung können wir Sie aber ausführlich informieren – damit Ihnen die für Sie richtige Entscheidung beim nächsten Arztbesuch leichter fällt. Denn nur Ihre Ärztin oder Ihr Arzt kann durch ein persönliches Gespräch und eine Untersuchung feststellen, ob eine Erkrankung vorliegt und um welche Erkrankung es sich handelt.

Verwenden Sie die Auskünfte von IKK Med bitte nicht dazu, sich selbst zu behandeln. Wenn Sie die oben genannten Empfehlungen nicht beachten und Ihnen dadurch Schaden entsteht, übernimmt die IKK classic keine Haftung.

Ergänzende IKK Med-Angebote für Nutzer der IKK classic-App bzw. der IKK Onlinefilale:

​​​​​​​Videoberatung

In der IKK Onlinefiliale wählen Sie Ihren persönlichen Wunschtermin. Hier können Sie auch eine kurze Info zu Fragestellung und Fachgebiet hinterlassen. Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine individuelle TAN, samt Link für den Zugang zum virtuellen Wartezimmer. Sobald Sie dort „angekommen“ sind, schaltet sich der jeweilige Experte unseres IKK Med-Teams dazu und Ihre medizinische Beratung kann beginnen.
Hinweis: Halten Sie für den Termin Ihre Gesundheitskarte bereit. Mit ihr weisen Sie sich zu Beginn des Gespräches aus datenschutzrechtlichen Gründen aus.

Online-Terminservice

Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Terminvereinbarung mit einer passenden fachärztlichen Praxis. Nutzen Sie dafür in der IKK Onlinefiliale den Online-Service für die Terminvereinbarung mit einem Arzt. Das Team von IKK Med organisiert für Sie einen für Sie passenden Termin beim Haus- und/oder Facharzt (keine Psychotherapeuten) und informiert Sie per Telefon oder E-Mail.

Frau nutzt TeleClinic-App, das Testsieger-Siegel der Stiftung Warentest ist eingeblendet

TeleClinic: Digitale Sprechstunde bei über 40 Krankheitsbildern

Sie möchten einen ärztlichen Rat oder eine ärztliche Behandlung von Zuhause aus – auch außerhalb regulärer Praxisöffnungszeiten – einholen?

Die TeleClinic-Videosprechstunde sorgt dafür, dass Sie jederzeit die bestmögliche ambulante ärztliche Versorgung erhalten. Ganz einfach per App.

Und das Beste: Sind Sie bei uns versichert, erhalten Sie wertvolle Premium-Vorteile wie eine bevorzugte Behandlung mit einem Arztgespräch innerhalb von nur 30 Minuten sowie kostenloser 24/7-Nutzung des Online-Arztes. Und das beim aktuellen Testsieger der Stiftung Warentest!

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • an 7 Tagen die Woche 24 Stunden erreichbar, auch sonn- und feiertags

  • durch bevorzugte Behandlung als Premiumkunde schneller einen Arzttermin erhalten

  • über 40 Behandlungsbereiche

  • Zugang zu Fachärzten

  • gesicherte Dokumentenablage in der App

  • Zusammenfassung der Arztgespräche

Wie melde ich mich an?

Bevor Sie starten, melden Sie sich bitte zunächst online oder über die App an. So haben Sie im Fall der Fälle bereits einen Zugang zur TeleClinic und können direkt mit Ihrem Anliegen die Online-Sprechstunde aufsuchen. Ärzte aller wichtigen Fachrichtungen helfen bei Beschwerden wie Rücken- sowie Kopfschmerzen, Erkältungen und grippalen Infekten, Blasenentzündungen, Hautveränderungen und vielem mehr.

Die Abrechnung mit der TeleClinic übernehmen wir für Sie – Ihnen entsteht kein weiterer Aufwand.

Extra für IKK-Versicherte: Der Skin Checker

Schnelle Hilfe per Foto-Diagnose

Ausschlag, Juckreiz oder Hautveränderung? Auffälliger Leberfleck? Mit dem Skin Checker gibt die TeleClinic allen Versicherten der IKK classic ein schnelles und einfaches Diagnose-Tool an die Hand.

Laden Sie einfach ein Foto der betroffenen Hautpartie in die App hoch. Nach spätestens 24 Stunden erhalten Sie kostenfrei eine Diagnose inklusive Behandlungsempfehlung vom Hautarzt.

hochgeladenes Bild eines Muttermals in der TeleClinic-App

So geht's zur TeleClinic

Web-App

Ihr Zugang über die Website der TeleClinic. Teleclinic unterstützt die jeweils letzten beiden Versionen folgender Browser: Chrome, Firefox, Safari, Opera und Vivaldi.

Da die gesetzlichen Grundlagen den Möglichkeiten der Telemedizin bislang leider hinterherhinken, können die Ärzte der TeleClinic ausschließlich Privatrezepte ausstellen, deren Kosten die Patienten selbst tragen müssen.

Angebot in Sachsen: Fernbehandlungsmodell

Sie wohnen in Chemnitz, Leipzig, der Sächsischen Schweiz/Osterzgebirge oder Wurzen/Grimma, haben eine unkomplizierte Erkrankung und benötigen ärztlichen Rat?

Dann können Sie die Hotline der Terminservicestelle 116 117 anrufen und kostenlos eine ärztliche Behandlung via Telefon erhalten. Anhand von medizinischen Fragestellungen zu Symptomen wird geklärt, ob eine Fernbehandlung in Frage kommt. Ihr Einverständnis an der Teilnahme erklären Sie einfach mündlich gegenüber der Mitarbeiterin bzw. dem Mitarbeiter der Terminservicestelle.

Ein Arzt in Ihrer Wohnortnähe nimmt zeitnah – in der Regel binnen 30 Minuten – Kontakt auf und behandelt per Telefon. Bei Bedarf wird eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung per Post zugesandt. Werden Arzneimittel benötigt oder ist eine weiterführende Behandlung notwendig, ist ein persönlicher Kontakt mit diesem oder einem anderen Haus- oder Facharzt erforderlich. Nähere Informationen erhalten Sie in Ihrem Service-Center vor Ort.

Messer durchschneidet ein rosafarbenes Blatt Papier

Kein Schnitt zu viel

Wie Informationen und eine unabhängige ärztliche Zweitmeinung dabei helfen, unnötigen Operationen vorzubeugen. Themenschwerpunkt lesen

Sie haben bereits eine Diagnose erhalten und benötigen Beratung?

Sie suchen den besten Arzt für eine wirkungsvolle Behandlung, eine erfolgreiche Operation oder eine unabhängige Zweitmeinung? Dann kontaktieren Sie unseren Partner BetterDoc.

Bei geplanten Operationen an Hüfte, Knie, Hand oder Fuß, vor einer onkologischen Therapie oder einem kardiologischen Eingriff können Sie außerdem bei der Medexo GmbH eine Zweitmeinung auf Aktenbasis erhalten.

BetterDoc: Suche und Vermittlung von spezialisierten Fachärzten

BetterDoc hilft jedes Jahr mehreren tausend Patientinnen und Patienten in Deutschland, den richtigen Arzt oder die richtige Ärztin zu finden. Als Marktführer für die Suche und Vermittlung von spezialisierten Fachärzten ist BetterDoc nur dem Patienten verpflichtet. Wenn Sie bei der IKK classic versichert sind, können Sie den Service von BetterDoc kostenfrei nutzen.

Wann kann mir BetterDoc helfen?

Sie haben Fragen zu Ihrem Krankheitsbild und der damit verbundenen Therapie? Sie sind unsicher, welche medizinische Maßnahme die richtige ist? Steht womöglich eine Operation im Raum oder gab es Komplikationen nach einem Eingriff? Sie haben aufgrund Ihrer Beschwerden einen hohen Leidensdruck oder kommen mit Ihrer aktuellen Behandlung nicht weiter?

Das unabhängige Familienunternehmen BetterDoc findet für Sie schnell und individuell die besten Spezialistinnen und Spezialisten Deutschlands innerhalb von 48 Stunden. Sobald Sie eine ärztliche Behandlungsempfehlung erhalten haben, können Sie die Expertinnen und Experten von BetterDoc kontaktieren.

  • unabhängige Zweitmeinung: Sie möchten sichergehen, dass die erhaltene Behandlungsempfehlung tatsächlich die richtige für Sie ist.

  • erfolgreiche Operation: Sie stehen vor einer Operation, wissen jedoch nicht, welche Kliniken und Operateure hervorragende Behandlungsergebnisse erzielen.

  • wirkungsvolle Behandlung: Ihre behandelnde Praxis verfügt über keine ausgewiesenen Spezialisten für Ihr Krankheitsbild.

Ihre Vorteile bei der Nutzung von BetterDoc

  • Persönlicher Ansprechpartner

  • Vermittlung von Top-Spezialisten

  • Berücksichtigung individueller Bedürfnisse

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So funktioniert BetterDoc

  • Facharzt sitzt an Schreibtisch 1

    Problem beschreiben

    Sie rufen unter der kostenfreien Hotline-Nummer von BetterDoc an oder vereinbaren einen Rückruf auf der BetterDoc-Webseite und beschreiben Ihre Beschwerden.

  • Mitarbeiter von BetterDoc sucht in seinem Netzwerk nach geeigneten Fachärzten 2

    Fallanalyse

    Ihr persönlicher BetterDoc-Arzt analysiert Ihren Fall und recherchiert für Ihre Situation den besten Spezialisten oder die passendste Klinik.

  • Empfehlungsliste von BetterDoc und Blick in Terminkalender 3

    Empfehlung erhalten

    Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden sachlich begründete Empfehlungen für ärztliche Spezialisten. Auf Wunsch vereinbart BetterDoc einen Termin beim Arzt/bei der Klinik Ihrer Wahl.

    Wie kann ich BetterDoc nutzen?

    Sie können BetterDoc kostenfrei nutzen. Verwenden Sie bei Ihrem Kontakt mit dem Expertenteam dafür einfach den Gutscheincode IKKC-W3BS.

    Online erreichen Sie BetterDoc auf www.betterdoc.org/ikk-classic, per Telefon über die BetterDoc-Hotline unter 0800 444 6 999 (kostenfrei: Mo–Fr, 9–18 Uhr).

    Rundum betreut: BetterDoc bleibt mit Ihnen in Kontakt. So wird sichergestellt, dass Sie die für Sie optimale Behandlung erhalten.

    Jetzt Rückruftermin vereinbaren!

    Wie gelange ich an meine medizinischen Unterlagen?

    Sobald Sie sich dazu entschließen, sich eine Zweitmeinung einzuholen, können Sie Ihren Arzt oder Ihre Ärztin darüber informieren und um Herausgabe der medizinischen Unterlagen (z. B. EKG-, Herzultraschall-, MRT-Befund, Röntgenbilder, Untersuchungsergebnisse, pathologisches Gutachten des Krebsmaterials, Therapieplan) bitten. Als Patient haben Sie nach § 630g BGB das Recht, Ihre Patientenakte jederzeit einzusehen und Kopien erstellen zu lassen. Ihr Arzt hat Anspruch auf Erstattung der entstandenen Kopierkosten. Diese Kosten sind von Ihnen zu tragen.

    Medexo: Ärztliche Zweitmeinung auf Aktenbasis

    Besonderes Versorgungsangebot bei geplanten Operationen an Hüfte, Knie, Hand oder Fuß, vor einer onkologischen Therapie oder einem kardiologischen Eingriff in Kooperation mit der Medexo GmbH


    Sie möchten eine zweite Meinung zu einer schriftlichen OP-Empfehlung bzw. Ihrer Krebstherapie, aber der Weg in die nächste fachärztliche Praxis ist Ihnen zu weit oder Ihnen reicht eine ärztliche Einschätzung aufgrund der Aktenlage?

    Dann bieten wir Ihnen alternativ eine ärztliche Zweitmeinung durch die Spezialisten der Medexo GmbH. Unabhängige Experten aus den Bereichen Orthopädie, Onkologie und Kardiologie beurteilen Ihre Behandlung und stellen Ihnen innerhalb von zehn Werktagen ein verständliches Gutachten aus.

    Füllen Sie dafür einfach den Fragebogen auf medexo.com aus und laden Ihre unterschriebene Teilnahmeerklärung sowie Ihre medizinischen Unterlagen (Arztberichte, Befunde, pathologisches Gutachten des Krebsmaterials, Patientenakte, Laborwerte, ...) hoch.


    Ihre eingereichten Unterlagen werden im Anschluss von Medexo aufbereitet und an einen passenden Experten oder ein Tumorboard (medizinische Experten verschiedener Fachrichtungen) übergeben. Das fertige Gutachten können Sie bequem über Ihr Benutzerkonto bei Medexo einsehen und herunterladen.

    Die Kosten der Zweitmeinung übernehmen wir.

    Bei Fragen steht Ihnen Medexo gerne montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr unter der Telefonnummer 030 55 57 05 30 zur Verfügung.

    Selbstverständlich können Sie Ihre Unterlagen auch per Post an Medexo senden. Dazu fordern Sie vorab den Fragebogen telefonisch unter 030 55 57 05 30 an und senden alle Unterlagen an Medexo. Bitte beachten Sie, dass ein Postversand den Ablauf verzögert und das Porto von Ihnen zu tragen ist.

    Zum Fragebogen von Medexo
    Zwei Handwerker stehen in der Werkstatt und geben sich die Hand

    IKK classic empfehlen und Prämie sichern

    Sind Sie überzeugt vom Angebot der IKK classic? Dann erzählen Sie anderen davon – es lohnt sich auch für Sie: Für jedes neu gewonnene IKK-Mitglied erhalten Sie 25 Euro als Dankeschön. Hier Mitglied werben

    • Teenager hat eine Verletzung am Ellenbogen mit schwarzem Filzstift so dekoriert, sodass sie aussieht wie ein zorniges Gesicht

      Behandlungsfehler

      Die IKK classic berät und unterstützt Opfer von Behandlungsfehlern. Mehr erfahren

    • Frau zeigt mit ihren Zeigefingern auf ihre Brüste

      Fehlerhafte Medizinprodukte

      Was tun bei fehlerhaften Medizinprodukten? Die IKK classic unterstützt. Mehr erfahren

    • Hände tippen auf einer Computertastatur

      Arztsuche

      Finden Sie Ärzte, Psychotherapeuten und Kliniken in Ihrer Nähe. Zur Arztsuche

    • kleine bronzene Justitia-Statue steht auf einem Stapel Gesetzestexte

      Betrugsbekämpfung

      Gemeinsam gehen wir gegen Fehlverhalten im Gesundheitswesen vor. Mehr erfahren

    • Blutdruckmessgerät liegt auf dem Schreibtisch eines Arztes

      IKK Hausarztprogramm

      Medizinisch hochwertig versorgt mit umfassendem Service. Mehr erfahren