Ob Medikation, Vorerkrankungen, Blutwerte oder der Verlauf früherer Behandlungen: Viele Informationen über unsere Gesundheit stehen in den Aktenordnern unserer Arztpraxen. Gehen wir dann zu einem anderen Arzt, liegen viele dieser Informationen über uns nicht vor und Untersuchungen müssen wiederholt werden. Das will die elektronische Patientenakte (ePA) ändern.
Die ePA steht seit 2021 allen gesetzlich Krankenversicherten zur Verfügung. Mit ihrer Hilfe sollen wichtige Daten im Notfall schneller zur Verfügung stehen und Doppeluntersuchungen vermieden werden. Das Wichtigste: Sie behalten dabei die Kontrolle über Ihre Gesundheitsdaten. Sie können selbst bestimmen, ob Sie die Daten in der elektronischen Akte speichern lassen und Sie können per Smartphone oder Tablet selbst Ihre Akte einsehen.
Darüber hinaus können Sie auch eigene Daten, wie z. B. ein Tagebuch über Blutzuckermessungen, ablegen.
Apotheken und Krankenhäuser haben sich bereits an die Telematikinfrastruktur angeschlossen. Für Hebammen und Physiotherapeuten sowie Pflege- und Rehabilitationseinrichtungen ist dies derzeit noch freiwillig.
Nach dem Download der App müssen Sie sich zunächst registrieren und identifizieren. Die Identifizierung ist entweder in den Servicecentern der IKK classic oder direkt in der App über das POSTIDENT-Verfahren möglich.
Über den Desktop-Client können Sie die ePA auch an Ihrem PC oder Laptop nutzen. Gut zu wissen: Für die Nutzung des Desktop-Clients ist eine bestehende elektronische Patientenakte Voraussetzung und es wird ein externes Kartenlesegerät benötigt. Neuregistrierungen sind hier noch nicht möglich. Weitere Informationen erhalten Sie unter dem Link zum Desktop-Client.
Haben Sie sich aufgrund dreimaliger Falscheingabe der PIN gesperrt, können Sie sich mittels Ihrer PUK entsperren. Bei weiteren Fragen zur PIN/PUK rufen Sie uns einfach an: 0800 455 1111.
Merkblatt zum DownloadNutzen Sie bei allgemeinen Fragen oder Informationen rund um die ePA einfach unseren Chatbot unten rechts auf dieser Seite (blaues Symbol mit 3 Punkten) oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice rund um die Uhr über die kostenlose Service-Hotline 0800 455 1111.
Sie benötigen Hilfe, z.B. bei technischen Problemen rund um die ePA? Dann nutzen Sie ebenfalls unseren Chatbot unten rechts auf dieser Seite oder kontaktieren Sie unseren ePA-Support. Unser Versicherten-Helpdesk (VHD) hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen den VHD rund um die Uhr über die kostenlose Helpdesk-Hotline 0800 634 6345.
Folgende Einstellungen können Sie in Ihrem IAM-Account vornehmen:
Gut zu wissen: Haben Sie Ihre Gesundheitskarte und/oder Ihr Smartphone verloren oder sie wurden Ihnen gestohlen? Keine Panik. Damit niemand mit Ihrer Gesundheitskarte oder Ihrem Smartphone auf Ihre ePA zugreifen kann, können Sie hier Ihren digitalen Zugang per al.vi sperren lassen oder das verknüpfte Gerät löschen.
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