Wie Sie Mitarbeitertypen erkennen und richtig fördern

Ein beliebtes Modell, um Mitarbeitertypen zu identifizieren, ist das Teamrollen-Modell des englischen Sozialwissenschaftlers Meredith Belbin, er entwickelte sein Konzept in den 1970er Jahren.

Ihm zufolge können in einem Team neun unterschiedliche Rollen vorkommen. Jede dieser Rollen hat bestimmte Stärken und Schwächen, die sich gegenseitig ergänzen können. Sie lassen sich in drei Kategorien unterteilen: kommunikationsorientiert, handlungsorientiert und wissensorientiert. Je nach Aufgabe können Führungskräfte dann diejenigen Mitarbeiter auswählen, die aufgrund ihrer Stärken das Projekt besonders erfolgreich voranbringen.

Belbin ist ein Klassiker, wenn es darum geht, Mitarbeiter zu kategorisieren. Sein Teamrollen-Modell aus den 1970er Jahren ist nach wie vor ein beliebtes Instrument der Teamentwicklung. Führungskräfte können dadurch feststellen, ob bestimmte Typen im eigenen Team über- oder unterrepräsentiert sind und so je nach Ziel gegebenenfalls geeignete Personen ergänzen. Mit kostenlosen Tests lassen sich Mitarbeiter in die Belbin-Typologie sortieren.

Einen moderneren und kompakteren Ansatz der Kategorisierung von Mitarbeitern liefert beispielsweise die Hamburger Personalberaterin Daniela Conrad, sie ist Expertin bei der Suche nach Führungskräften. Bei ihr geht es stärker um individuelle Bedürfnisse, weniger um den persönlichen Einsatz der Mitarbeiter. Sie identifiziert fünf Typen.

Doch woran erkennt man als Führungskraft, aus welchen Mitarbeitern mein Team besteht? Conrad sagt, der klassische Weg sei, "mit jedem ein Einzelgespräch zu führen, um sich einen guten ersten Eindruck zu verschaffen. Ehrlicherweise kann es dann aber sechs bis zwölf Monate dauern, um anhand unterschiedlicher Arbeitsproben herauszufinden, was die Person motiviert, gut kann oder auch stresst.“

Persönlichkeitsprofile wie etwa der klassische DISG-Test könnten dabei helfen, diesen Prozess zu beschleunigen. Viel wichtiger sei aber eine andere Sache: "In der Sekunde, in der ich die Motivation herausfinde, weiß ich auch, welche Aufgaben ich übertragen kann, um die Motivation langfristig zu halten."

Für Vorgesetzte, die unterschiedliche Charaktere im Team führen müssen, hat Conrad einen wichtigen Tipp: "Aus meiner Sicht gibt es eine Regel, die man als Führungskraft anwenden muss: Begegne jedem auf Augenhöhe. Egal, ob es ein älterer Herr ist, der nächste Woche in Pension geht oder ein Azubi, der gerade erst angefangen hat. Wie du die Person angehst, sollte nur davon abhängig sein, was sie für ein Typ Mensch ist. Der eine muss enger begleitet werden, der andere braucht mehr Freiraum. Die Position spielt dabei keine Rolle."

Im Idealfall besteht eine Gruppe aus unterschiedlichen Charakteren, die sich gut ergänzen und somit erfolgreiche Arbeit leisten. Doch was kann ein Vorgesetzter in einem Unternehmen tun, wenn diese Balance nicht gegeben ist und die Stimmung unter den Kollegen schlecht ist? Nicole Forrai, Coach und Trainerin aus Potsdam, beschäftigt sich in Teamentwicklungs-Workshops intensiv mit dieser Frage. Die Seminare sollen die Zusammenarbeit im Team stärken und dabei helfen, Konflikte produktiv auszutragen.

„Es geht darum, die Sonnen- und Schattenseiten herauszuarbeiten, um zu sehen, wie die Menschen eines Teams ticken und was sie brauchen, wo ihre individuellen Bedürfnisse liegen. Die Andersartigkeit kann so besser akzeptiert werden und man lernt, wie wichtig Vielfalt ist und wie sie gut eingesetzt werden kann“, sagt Forrai. 

Sollten in einer Gruppe zu viele gleiche Typen sein, rät sie dazu, als gesamtes Team eine Bestandsaufnahme zu machen und sich gemeinsam zu fragen: "Was fehlt uns als Team? Gibt es bestimmte Rollen, die alle nicht so gerne ausfüllen, die uns aber einen guten Push geben könnten?"

Zu viele ähnliche Mitarbeitertypen im Team zu haben, bedeutet aber nicht zwangsläufig, dass die Zusammenarbeit nicht funktionieren kann. Schließlich ist fast jeder Mensch entwicklungsfähig und kann somit auch neue Aufgaben wahrnehmen. Ein gutes Beispiel liefert hier der Sport: Im Fußball gibt es immer wieder Spieler, die im Laufe ihrer Karriere die verschiedensten Positionen erfolgreich bekleidet und somit ihre Vielseitigkeit unter Beweis gestellt haben.

Ähnlich verhält es sich auch in der Arbeitswelt: Im Laufe der Jahre gewinnt jeder Mitarbeiter an Erfahrung und entwickelt sich weiter. Besonders in größeren Unternehmen können manche Beschäftigte dann auch andere Positionen ausfüllen und sich vielleicht zum Leistungsträger entwickeln, obwohl sie vorher eine enge Führung brauchten. Aufgrund dieser Entwicklungsmöglichkeiten und Flexibilität des Menschen ist Forrai auch überzeugt: "Mit der Schablone ein Bild eines perfekten Teams aufzusetzen und es am Reißbrett zu entwerfen, halte ich nicht für zielführend."