Unternehmensziele erreichen: So machen Sie Ihren Betrieb erfolgreicher

Unternehmen haben es derzeit nicht leicht: Innovationsdruck, Digitalisierung oder Nachwuchsmangel bereiten vielen Unternehmensinhabenden Sorgen. Doch anstatt diese Probleme strategisch anzugehen, agieren viele Betriebe eher ziellos oder nur mit sehr allgemeinen Zielen.

Sie streben zum Beispiel ganz abstrakt nach mehr Umsatz oder Gewinnmaximierung, doch es fehlt ihnen an Ideen, wie sie diese Unternehmensziele auf lange Sicht erreichen können. Zusätzliche Überstunden oder die Reduzierung der Ausgaben sind zwar kurzfristig effektiv, aber eben kein nachhaltiges Konzept. Zudem gibt es noch diverse weitere Ziele und Notwendigkeiten, die von modernen Unternehmen in Angriff genommen werden müssen, um zukunftsfähig zu werden bzw. zu bleiben.

Für einen langfristig erfolgreichen Betrieb müssen Führungskräfte und Betriebsinhabende deshalb zunächst konkrete Unternehmensziele  entwickeln und diese nachhaltig verfolgen. Und so geht’s:

Für diese kritische Analyse des eigenen Unternehmens – unter dem Vorzeichen der sich verändernden Marktbedingungen – braucht es die Möglichkeit, einen Blick in die Zukunft zu werfen. Fachleute sprechen davon, ein "Marktgespür zu entwickeln".

Hilfreich sind dafür insbesondere der Austausch mit Kundschaft und Kolleginnen und Kollegen, die Beobachtung von Wettbewerbern sowie das Netzwerken mit Gleichgesinnten, zum Beispiel auf Veranstaltungen der Handwerkskammer oder der Innung.

Nach dieser Analyse können Sie zunächst die langfristigen Unternehmensziele formulieren, dann die mittel- und kurzfristigen. Anhand der mittel- und kurzfristigen Unternehmensziele legen Sie die Meilensteile für die nächsten ein bis drei Jahre fest, an denen Sie sich bei der Unternehmensentwicklung orientieren.

Tipp der Expertin: „Sammeln und erfassen Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Daten. Messbare Werte des Unternehmens sind zum Beispiel Gewinn, Umsatz, Marktvolumen, Marktanteil, Reichweite (zum Beispiel Social Media, Homepage), Kundenanzahl, Fehlerquoten, Stornierungsquoten, Reklamationszahlen sowie Qualität und Quantität von Produkten oder Dienstleistungen. Schwer messbare Werte wie z. B. die Kundenzufriedenheit können Sie durch eine Umfrage erfassen. Wenn die daraus resultierenden Ergebnisse dann in Relation zueinander gesetzt und analysiert werden, wird sich zeigen, wo im Unternehmen Optimierungspotenzial liegt. In diesem Prozess liegt ein wichtiger Grundstein für die nachfolgende Definition der Unternehmensziele“, so Laura Holder, Beraterin für Personal- und Organisationsentwicklung bei der Handwerkskammer Reutlingen.

Unabdingbar für den Erfolg ist es, die Mitarbeitenden schon früh einzubeziehen. Hier ist gute, transparente Kommunikation wichtig.

Führungskräfte zeigen Verlässlichkeit und gewinnen das Vertrauen ihrer Mitarbeitenden, wenn sie den Zweck der Anstrengungen erläutern. Dies ist wichtig, um sich für das "Projekt Unternehmensziele" die notwendige Unterstützung zu holen.

Zwecks Aufgabenerfüllung sind die Mitarbeitenden mit entsprechend weiteren Befugnissen auszustatten. Das vermittelt ein Wir-Gefühl, damit alle an einem Strang ziehen, um das jeweilige Unternehmensziel zu erreichen.

Hilfreich sind Zielvereinbarungen, wobei die Zielvorgaben nicht völlig starr sein sollten. Langfristige, große Unternehmensziele sollten auf gut erreichbare Teil- oder Zwischenziele heruntergebrochen werden. Diese Unterteilung in Etappen oder Meilensteine bietet die Möglichkeit, bereits das Erreichen des Zwischenziels zu feiern.

Tipp der Expertin: „Führungskräfte haben die Aufgabe, die Unternehmensziele in individuelle Ziele für ihre Mitarbeitenden zu übersetzen. Führung durch Zielvereinbarung („management by objectives“) kann eine motivierende Wirkung auf Mitarbeitende haben“, erläutert Laura Holder.