Wertschätzung im Handwerk – Der unterschätzte Motivator

Wertschätzung als Mitarbeitermotivation? Durchaus! Die Anerkennung guter Leistungen zeigt sich im Arbeitsleben mittlerweile nicht mehr nur im Management internationaler Großkonzerne. Es findet ein Umdenken statt, auch im Handwerk. Und so begegnen Chefinnen und Chefs, Meisterinnen und Meister ihren Mitarbeitenden zunehmend mit einer neuen, zugewandten Haltung. Nicht mehr der oder die Mitarbeitende als Ressource steht im Vordergrund, sondern der Mensch.

Im Rahmen des Projekts „e-Regiowerk“ hat die IKK classic zusammen mit der Universität Hamburg eine Studie durchgeführt, über deren Ergebnisse rund ums Thema Wertschätzung die Studienleiterin der Universität Hamburg, Dr. Christine Busch, berichtet.

Wertschätzung heißt auch, Mitarbeitenden zu zeigen, dass ihre Arbeit für das Unternehmen Wert besitzt. Diese Anerkennung kann zum Beispiel durch ein vor den Kolleginnen und Kollegen offen ausgesprochenes Lob oder ein gemeinsames Essen als Dank für ein erfolgreich abgeschlossenes Projekt zum Ausdruck gebracht werden.

„Wertschätzung zeigt sich im Handeln, wenn der Chef Beschäftigten mehr Verantwortung, Autonomie in Arbeitsabläufen und soziale Unterstützung zukommen lässt. Wertschätzung zeigt sich, wenn Vorschläge aufgegriffen werden und die individuelle Lebenssituation berücksichtigt wird, z. B. wenn ein Elternteil pflegebedürftig wird und Beschäftigte mehr Flexibilität bei der Arbeitszeit benötigen“, so die Expertin.

Wertschätzung und Gesundheit gehören untrennbar zusammen. Gesundheit – das bedeutet schließlich nicht nur die Abwesenheit von Krankheit. Körper, Geist und Psyche sind eng miteinander verwoben. Gerade im Handwerk, das für die Menschen meist mit viel körperlicher Arbeit verbunden ist, kommt der Blick auf die Psyche der Mitarbeitenden oft noch etwas zu kurz.

Gesundheitsförderung im Betrieb erfasst daher nicht nur die Prävention von Rückenschmerzen oder Knieleiden. Ein Handwerker braucht für sein Wohlbefinden auch psychischen Zuspruch in Form von Anerkennung und emotionaler Unterstützung. Er muss Kraft und Energie tanken, sollte mit Spaß bei der Arbeit sein und sich als Teil eines Teams begreifen, dessen Mitglieder einander helfen, statt miteinander zu konkurrieren.

Ein wertschätzendes Betriebsklima unterstützt dies. Mitarbeitende, die Wertschätzung und Respekt erfahren, erkranken nachweislich seltener an psychosomatischen Beschwerden und Vorstufen eines Burn-outs.

Fachkräftemangel, Nachwuchssorgen, Kampf um Nachwuchstalente – es gibt viele Begriffe für eines der Hauptprobleme im Handwerk. Die Chefinnen und Chefs der Unternehmen grübeln, wie sie Nachwuchs und motivierte Mitarbeitende für sich gewinnen können, greifen dann aber doch meist zu den immer gleichen Mitteln: Lohnerhöhung, Bonus, finanzielle Extras. Doch mit Geld lässt sich nicht alles lösen. Der monetäre Effekt verpufft schnell und die kurzzeitig erzeugte Motivation gilt dann eher der Erreichung des Bonus, als den Interessen der Firma.

Dabei kann es so einfach sein: Boni sind gut, doch Boni plus Wertschätzung sind besser! Der Zusammenhang ist leicht herzustellen und leuchtet jedem ein: Wer seine Mitarbeitenden wertschätzend und wohlwollend behandelt, legt den Grundstein für ein gutes Betriebsklima. Und wenn Mitarbeitende sich in ihrem Unternehmen wohlfühlen, sind sie psychisch bereit und körperlich imstande, ihre Aufgaben überdurchschnittlich gut zu erledigen, denn sie sind motivierter und zeigen ein entsprechend höheres Arbeitsengagement.

Mit der Zufriedenheit der Menschen wächst zudem auch ihre Bindung ans Unternehmen. Förderlich ist – neben der Wertschätzung durch die Vorgesetzten – auch der wertschätzende Umgang der Kolleginnen und Kollegen untereinander. Die Überzeugung, sich gemeinsam den Herausforderungen des Arbeitsalltags zu stellen und an einem Strang zu ziehen, fördert den starken Zusammenhalt der Menschen im Team (Teamgeist, Wir-Gefühl).

„Wertschätzung im Betrieb fördert nicht nur die mentale Gesundheit, sondern auch die Leistungsmotivation. Beschäftigte, die sich gesehen und wertgeschätzt fühlen, sind bemüht, dem Betrieb etwas zurückzugeben“, erläutert Dr. Christine Busch. „Wertschätzung ist dabei – neben dem Gehalt und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten – die zentrale Belohnung für geleistete Anstrengungen der Beschäftigten. Handwerksbetriebe sind oftmals Kleinbetriebe und können nicht Gehälter wie mittelständische oder Großunternehmen zahlen. Daher ist Wertschätzung im Handwerk ein wichtiger Lohn für die Beschäftigten.“

In Zeiten, in denen starre Strukturen zu Recht in Frage gestellt werden, gibt es dennoch gerade im Handwerk weiterhin Unternehmen, die sich streng an Hierarchien orientieren. Die stärkere Einbindung von Mitarbeitenden durch Information und Partizipation mag dort vereinzelt als Führungsschwäche ausgelegt werden.

Tatsächlich ist aber das Gegenteil der Fall: Beteiligung der Mitarbeitenden erfordert sogar ein besonders hohes Maß an Führungskompetenz, da den Menschen Vertrauen geschenkt und wichtige Aufgaben übertragen werden. Doch es lohnt sich, denn es führt zu Akzeptanz und Unterstützung von Veränderungen im Unternehmen und der Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.