Toxische Mitarbeitende: Was kann die Geschäfts­führung tun?

Zynismus: Toxische Mitarbeitende sind oft zynisch, da sie ihren Frust und ihre Unzufriedenheit mit sich selbst auf ihre Umgebung projizieren.

Manipulation: Sie manipulieren, um ihre Ziele zu erreichen und ihre Position im Unternehmen zu stärken – ohne Rücksicht auf die Kollegen. So versuchen sie beispielsweise, Situationen zu ihrem Vorteil zu gestalten oder Kontrolle über andere auszuüben, um selbst besser dazustehen. "Ein Warnsignal ist, wenn im Team Verbündete gesucht und so Gruppen gebildet werden", erläutert Karin Struck.

Persönliche Angriffe: Sie neigen zu persönlichen Attacken und scheuen auch nicht die Eskalation von Konflikten, um von ihren eigenen Unzulänglichkeiten abzulenken und andere zu verunsichern. Durch gezielte Beleidigungen, Herabwürdigungen oder subtile Sticheleien versuchen sie, ihre Kollegen emotional zu destabilisieren und deren Selbstwertgefühl zu untergraben.

Verweigerung der Zusammenarbeit: Sie sabotieren mit ihrem passiv-aggressiven Verhalten aktiv die Teamarbeit, indem sie sich weigern, konstruktiv an gemeinsamen Projekten mitzuwirken oder absichtlich nützliche Informationen zurückhalten.

Lästerei über Dritte: Sie verbreiten oft Gerüchte und negative Kommentare über Kolleginnen und Kollegen, um deren Ruf zu schädigen und sich selbst in einem besseren Licht erscheinen zu lassen. Expertin Karin Struck erklärt: "Besonders Menschen, die sich nicht anerkannt oder schwach fühlen und sich gerne an anderen orientieren, fühlen sich in negativen Gesprächen anerkannt, wahrgenommen und lassen sich beeinflussen. So wird die Stimmung im Team negativ verändert."

Drückebergerei: Toxische Teammitglieder neigen dazu, sich vor Verantwortung zu drücken und unangenehme Aufgaben auf andere abzuwälzen.

Frühzeitiges Erkennen und Handeln: Achten Sie aufmerksam auf Warnsignale wie negative Stimmung, Konflikte, hohen Krankenstand oder sinkende Produktivität im Team. Je früher Sie problematisches Verhalten eines Teammitglieds erkennen, desto eher können Sie gegensteuern.

Klare Kommunikation und Feedback: Führen Sie zeitnah ein Vier-Augen-Gespräch mit dem betreffenden Mitarbeiter oder der Mitarbeiterin. Aktive Mitarbeiterführung ist wichtig. Sprechen Sie das Verhalten direkt und sachlich an. Schildern Sie die negativen Auswirkungen auf das Team und den Betrieb. Struck erläutert: "Es kann auch schon helfen, offensiv die Suche nach neuen Mitarbeitenden zu kommunizieren, um klarzumachen, dass niemand unersetzlich ist. Manche Menschen wollen einfach wahrgenommen werden und benehmen sich deswegen schlecht. Hier gilt es, klare Grenzen zu setzen und Respekt einzufordern." Verdeutlichen Sie, dass so ein Verhalten inakzeptabel ist und Sie es nicht dulden werden. Vereinbaren Sie klare Verhaltensregeln für die Zukunft.

Mediation und Coaching: Bevor man sich von Mitarbeitenden trennt, sollte man ihnen die Chance geben, ihr Verhalten zu ändern. Ein professioneller Coach kann dabei helfen, die Gründe für das toxische Verhalten zu verstehen und daran zu arbeiten.

Konsequenzen aufzeigen: Wenn Gespräche nicht helfen, müssen Sie deutlicher werden. Stellen Sie klar, dass Sie eine Verhaltensänderung von der Person erwarten und welche rechtlichen Konsequenzen drohen, wenn diese ausbleibt. Ziehen Sie bei ausbleibendem Erfolg arbeitsrechtliche Schritte in Betracht.